OBJECTIFS :

• Identifier les évolutions juridiques, économiques, financières, démographiques, technologiques ou sociétales, et leurs impacts sur la distribution d’assurances
• Maîtriser les outils de l’environnement de travail dont les outils du parcours client y compris les outils digitaux ;
• Identifier et analyser les besoins du client, le conseiller et proposer une solution cohérente ou appropriée
• Maîtriser les règles de gouvernance et de surveillance des produits, de protection de la clientèle, d’information et de conseil, de gestion des conflits d’intérêts, de rémunération, de traitement des réclamations, ainsi que le dispositif de médiation ;
• Formaliser l’information et le conseil, notamment la traçabilité du questionnement du client sur ses besoins et demandes ainsi que des solutions proposées, et la traçabilité de l’ensemble des informations et documents remis au client

DURÉE DE LA FORMATION 

3 HEURES PAR SEQUENCE SOIT 15H00 EN E LEARNING & 15H00 ou 18H00 en BLENDED LEARNING

MÉTHODE MOBILISÉE 

Chaque séquence contient:

• Du contenu contextuel, réglementaire et commercial
• Des illustrations et commentaires
• Des exercices de mise en pratique
• Des quizz de validation des acquis

Remise d’un livret de support de notes manuscrites  à imprimer en début de formation et d’un accès aux documents d’une centaine de pages de contenu, bibliographie liens hyper texte et annexes.

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Questionnaire des acquis en fin de chaque sequence 1 à 4 et Questionnaire des acquis en fin de session

TARIFS

630 € TTC  /Apprenant 

POUR S’INSCRIRE OU OBTENIR LE PROGRAMME DÉTAILLÉ CLIQUER SUR “CONTACTEZ-NOUS”

OBJECTIFS :

• Transformer une demande de renseignements en souscription.
• Aborder le sujet et proposer systématiquement aux clients une tarification personnalisée.
• Mener un plan d’action commercial pour développer les ventes de contrats obsèques.

DURÉE DE LA FORMATION 

15 HEURES SUR 2 JOURS 

MÉTHODE MOBILISÉE 

L’animateur  respecte au mieux la règle proportionnelle suivante :

• 1/3 d’exposés didactiques avec Diaporama sur Power Point et documents techniques d’illustrations (Liasses, Etudes, etc.)
• 1/3 de travaux en binôme ou groupe et échanges d’expérience
• 1/3 de mises en situation avec outil en ligne de souscription

Remise d’un livret de prise de notes en début de formation et d’un document d’une centaine de pages de contenu et annexes.

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Questionnaire de validation des acquis en fin de module 

TARIFS

630 € TTC / Apprenant 

POUR S’INSCRIRE OU OBTENIR LE PROGRAMME DÉTAILLÉ CLIQUER SUR “CONTACTEZ-NOUS”

OBJECTIFS :

• Relancer le portefeuille de prospects ou clients pour remettre à niveau leurs Contrats Obsèques.
• Réaliser des tarifications systématiques auprès de la clientèle endeuillée ou lors d’achat d’articles funéraires .
• Mieux informer et satisfaire les clients lors de la souscription en respectant le parcours client imposé par la DDA.

DURÉE DE LA FORMATION 

15 HEURES SUR 2 JOURS 

MÉTHODE MOBILISÉE 

Le formateur anime un jeu pédagogique type Jeu de l’oie par équipe de 2 ou 3 qui permettra d’évoluer sous forme de Quizz, de travaux de groupe et de mise en situation pour respecter au mieux la règle proportionnelle suivante :

• 1/3 d’exposés didactiques avec Diaporama sur Power Point et documents techniques d’illustrations (Liasses, Etudes, etc.)
• 1/3 de travaux en binôme ou groupe et échanges d’expérience
• 1/3 de mises en situation avec outil en ligne de souscription

Remise d’un livret de prise de notes en début de formation et d’un document d’une centaine de pages de contenu et annexes.

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Questionnaire de validation des acquis en fin de module 

TARIFS

630 € TTC 

POUR S’INSCRIRE OU OBTENIR LE PROGRAMME DÉTAILLÉ CLIQUER SUR “CONTACTEZ-NOUS”

OBJECTIFS :

• Connaître et Respecter les recommandations de l’ACPR
• Formaliser l’information et le conseil, notamment la traçabilité du questionnement du client sur ses besoins et exigences
• Proposer la remise à niveau des Contrats Obsèques sous-dimensionnés du portefeuille

DURÉE DE LA FORMATION 

15 HEURES SUR 2 JOURS 

MÉTHODE MOBILISÉE 

L’animateur  respecte au mieux la règle proportionnelle suivante :

• 1/3 d’exposés didactiques avec Diaporama sur PowerPoint et documents techniques d’illustrations (Liasses, Etudes, etc.)
• 1/3 de travaux en binôme ou groupe et échanges d’expérience
• 1/3 de mises en situation avec vidéo

Remise d’un livret de prise de notes en début de formation et d’un document d’une centaine de pages de contenu et annexes.

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Questionnaire de validation des acquis en fin de module 

TARIFS

630 € / Apprenant

POUR S’INSCRIRE OU OBTENIR LE PROGRAMME DÉTAILLÉ CLIQUER SUR “CONTACTEZ-NOUS”

Outre l’attestation de fin de formation validant le cursus  des 15 heures de formation continue utiles à ceux qui distribuent des contrats d’assurance vie et donc des contrats obsèques même à titre accesoire ; Voici

Quelques exemples de performances constatées après formation :

Apports rapportés : 

“Grâce à cette formation, j’ai osé aborder le sujet des contrats obsèques avec des clients “magasin”, c’est-à-dire qui se rendaient chez nous pour autre chose (plaques, fleurs…).
J’ai également appris à reconnaître les différents types de clients et la façon de les satisfaire, d’attirer leur intérêt.” Emilie S. PF “De ce monde à l’autre”