Toutes nos formations, tous nos métiers, notre réseau de professionnels.
Derrière la juxtaposition raccourcie des deux mots, funéraire et formation, Funéfor s’adresse depuis 2016 exclusivement aux entreprises de pompes funèbres indépendantes.
La crise sanitaire de 2020 a impacté sensiblement les comportements de chacun et surtout leurs transactions commerciales. Même pour les endeuillés, l’achat de produits et de prestations à distance est devenue un incontournable, jusqu’aux cérémonies et autres hommages funéraires qui ont du être réalisés au travers des écrans et à l’aide des outils numériques.
Le confinement a contraint FUNÉFOR à adapter son offre en proposant des formations à distance (FOAD) avec des Modules en classes virtuelles pour la prévoyance. Mais cette nouvelle donne a aussi permis d’enrichir nos champs d’intervention en proposant également des prestations de conseils et d’accompagnements à l’intégration d’outils digitaux dans nos métiers si particuliers comme sur beaucoup d’autres.
Nous proposons toujours des prestations de co-pilote aux dirigeants de PME funéraires totalement accaparés par leurs activités quotidiennes et qui doivent malgré tout conduire le changement pour rester indépendants.
NOS FORMATIONS 2023
MODULE 1 FOAD
Contrats obsèques Niveau I FOAD par Classe Virtuelle
Dates & Prérequis
FOAD AVEC ZOOM
Pour formation intra-entreprise prévoir un délai minimal de un mois pour la mise en œuvre fonction des contraintes
Démarrage de session de 5 séquences de 3 heures chaque second lundi de Février, Avril, mai, septembre, novembre 2023 et 4 Séquences suivantes les lundi suivants sauf jour férié.
PUBLIC :
Conseillers funéraires en poste ou en cours de formation ou/et Responsables d’Agences ou Managers en poste ou en cours de formation
PAS DE PRÉREQUIS
OBJECTIFS :
- Transformer une demande de renseignements en souscription.
- Aborder le sujet et proposer systématiquement aux clients une tarification personnalisée.
- Mener un plan d’action commercial pour développer les ventes de contrats obsèques.
DURÉE DE LA FORMATION
3 HEURES PAR JOUR SOIT 15H00 sur 5 matinées
MÉTHODE MOBILISÉE
L’animateur respecte au mieux la règle proportionnelle suivante :
- 1/3 d’exposés didactiques avec Diaporama sur Power Point et documents techniques d’illustrations (Liasses, Etudes, etc.)
- 1/3 de travaux en binôme ou groupe et échanges d’expérience
- 1/3 de mises en situation avec outil en ligne de souscription
Remise d’un livret de prise de notes en début de formation et d’un document d’une centaine de pages de contenu, bibliographie liens hyper texte et annexes.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Questionnaire des acquis module 1
Validation des acquis en début de Module 2 CO Niv 2
TARIFS
521 € TTC
POUR S’INSCRIRE OU OBTENIR LE PROGRAMME DÉTAILLÉ CLIQUER SUR “CONTACTEZ-NOUS”
MODULE 1
CONTRAT OBSÈQUES NIVEAU I en présentiel
Villes & Prérequis
Pour formation intra-entreprise prévoir un délai minimal de un mois pour la mise en œuvre fonction des contraintes
Aucune date disponible actuellement en 2023. Pour les formations en “Blended-Learning” ou E Learning Nous consulter.
PUBLIC
Conseillers funéraires en poste ou en cours de formation ou/et Responsables d’Agences ou Managers en poste ou en cours de formation
PAS DE PREREQUIS
Pas de prérequis Groupe de 6 à 12 participants maximum.
OBJECTIFS :
- Transformer une demande de renseignements en souscription.
- Aborder le sujet et proposer systématiquement aux clients une tarification personnalisée.
- Mener un plan d’action commercial pour développer les ventes de contrats obsèques.
DURÉE DE LA FORMATION
15 HEURES SUR 2 JOURS
MÉTHODE MOBILISÉE
L’animateur respecte au mieux la règle proportionnelle suivante :
- 1/3 d’exposés didactiques avec Diaporama sur Power Point et documents techniques d’illustrations (Liasses, Etudes, etc.)
- 1/3 de travaux en binôme ou groupe et échanges d’expérience
- 1/3 de mises en situation avec outil en ligne de souscription
Remise d’un livret de prise de notes en début de formation et d’un document d’une centaine de pages de contenu et annexes.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Questionnaire de validation des acquis en fin de module
Validation des acquis en début de Module 2 CO Niv 2
TARIFS
564 € TTC
POUR S’INSCRIRE OU OBTENIR LE PROGRAMME DÉTAILLÉ CLIQUER SUR “CONTACTEZ-NOUS”
MODULE 2
CONTRAT OBSÈQUES NIVEAU II en présentiel
Ville & Prérequis
Pour formation intra-entreprise prévoir un délai minimal de un mois pour la mise en œuvre fonction des contraintes
LILLE
29 ET 30 MARS 2023
DUNKERQUE
1er ET 2 JUIN 2023
BORDEAUX
23 ET 24 MARS 2023
PUBLIC
Conseillers funéraires en poste ou en cours de formation ou/et Responsables d’Agences ou Managers en poste ou en cours de formation
PAS DE PREREQUIS
OBJECTIFS :
- Relancer le portefeuille de prospects ou clients pour remettre à niveau leurs Contrats Obsèques.
- Réaliser des tarifications systématiques auprès de la clientèle endeuillée ou lors d’achat d’articles funéraires .
- Mieux informer et satisfaire les clients lors de la souscription en respectant le parcours client imposé par la DDA.
DURÉE DE LA FORMATION
15 HEURES SUR 2 JOURS
MÉTHODE MOBILISÉE
Le formateur anime un jeu pédagogique type Jeu de l’oie par équipe de 2 ou 3 qui permettra d’évoluer sous forme de Quizz, de travaux de groupe et de mise en situation pour respecter au mieux la règle proportionnelle suivante :
- 1/3 d’exposés didactiques avec Diaporama sur Power Point et documents techniques d’illustrations (Liasses, Etudes, etc.)
- 1/3 de travaux en binôme ou groupe et échanges d’expérience
- 1/3 de mises en situation avec outil en ligne de souscription
Remise d’un livret de prise de notes en début de formation et d’un document d’une centaine de pages de contenu et annexes.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Questionnaire de validation des acquis en fin de module
TARIFS
632 € TTC
POUR S’INSCRIRE OU OBTENIR LE PROGRAMME DÉTAILLÉ CLIQUER SUR “CONTACTEZ-NOUS”
MODULE 3
COMMUNIQUER SUR LES CONTRATS OBSEQUES
Ville & Prérequis
CALENDRIER DISPONIBLE AU SECOND SEMESTRE 2023
PUBLIC
Conseiller funéraires Confirmés, Responsables d’Agences ou Chefs d’entreprise de pompes funèbres en poste
PAS DE PRÉREQUIS
Groupe de 10 participants MAXIMUM.
OBJECTIFS :
- Connaître et Respecter les recommandations de l’ACPR
- Formaliser l’information et le conseil, notamment la traçabilité du questionnement du client sur ses besoins et exigences
- Proposer la remise à niveau des Contrats Obsèques sous-dimensionnés du portefeuille
DURÉE DE LA FORMATION
15 HEURES SUR 2 JOURS
MÉTHODE MOBILISÉE
L’animateur respecte au mieux la règle proportionnelle suivante :
- 1/3 d’exposés didactiques avec Diaporama sur PowerPoint et documents techniques d’illustrations (Liasses, Etudes, etc.)
- 1/3 de travaux en binôme ou groupe et échanges d’expérience
- 1/3 de mises en situation avec vidéo
Remise d’un livret de prise de notes en début de formation et d’un document d’une centaine de pages de contenu et annexes.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Questionnaire de validation des acquis en fin de module
TARIFS
632 € TTC DÉJEUNERS COMPRIS
POUR S’INSCRIRE OU OBTENIR LE PROGRAMME DÉTAILLÉ CLIQUER SUR “CONTACTEZ-NOUS”
SITUATION DE HANDICAP
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap
Liste Partenaires
Chaque Handicap étant spécifique, nous vous prions de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions adapter notre formation à vos besoins.
Liste des partenaires mobilisables par les personnes en situation de handicap, qui participent aux formations
Nous vous invitons, en cas de besoin, à entrer en contact avec les organismes suivants qui œuvrent dans votre département* à aider les personnes en situation de handicap.
L’AGEFIPH (et notamment le pôle Ressource Handicap Formation)
https://www.agefiph.fr/annuaire
La MDPH
La maison Départementales des Personnes Handicapées à une mission d’accueil, d’information, d’accompagnement et de conseil pour les personnes en situation de handicap.
https://annuaire.action-sociale.org/MDPH/Annuaire.html
MODULES INTRA-ENTREPRISE
Après diagnostic
Thématiques
Chacun des Thèmes suivants peuvent être abordés par des programmes définis sur mesure :
“Augmenter mon panier moyen de contrats obsèques”
“Changer de partenaire prévoyance pour une démarche digitale”
“Mettre en place une culture Prévoyance dans mon EPF”
“Revoir le portefeuille de contrats obsèques”
“Faire face à la concurrence des Banques et des assureurs”
MESURE QUALITE 22
100% des participants en présentiel globalement très satisfaits en 2022 et 96% inclues formations distancielles
Témoignages
Emilie chez Pompes Funèbres DIRSON :
Avez-vous ressenti un effet “avant/après” la formation ?
“Tout à fait! Je me suis sentie plus confiante quant à l’approche à tenir auprès de nos clients, notamment sur la partie dite “technique” (revalo, CGV…)”
Outre l’attestation de fin de formation validant le cursus obligatoire des 15 heures annuelles de formation continue pour tous ceux qui distribuent des contrats d’assurance vie et donc des contrats obsèques. (L511-2 du code des assurances) ; Voici
Quelques exemples de performances constatées après formation :
Apports rapportés :
“Grâce à cette formation, j’ai osé aborder le sujet des contrats obsèques avec des clients “magasin”, c’est-à-dire qui se rendaient chez nous pour autre chose (plaques, fleurs…).
J’ai également appris à reconnaître les différents types de clients et la façon de les satisfaire, d’attirer leur intérêt.” Emilie S. PF DIRSON
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